Informativa sul Diritto di Recesso e Rimborso

Ai sensi delle vigenti normative europee (Direttiva UE 2023/2673), è possibile esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla conclusione del contratto o dalla ricezione del prodotto.

• Per le eSIM (Profili Digitali): Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni solo ed esclusivamente se il profilo non è ancora stato scansionato, installato o attivato. Fanno eccezione le eSIM che includono un numero di telefono e minuti di conversazione: per questa tipologia di prodotti, l'erogazione e l'assegnazione della linea telefonica e della numerazione avvengono immediatamente al momento dell'acquisto su esplicita richiesta del consumatore, comportando l'inizio immediato del servizio e la conseguente perdita del diritto di recesso, anche se l'eSIM non è ancora stata scansionata sul dispositivo.
• Per le SIM Fisiche: Qualora la richiesta riguardi una SIM card fisica, le spese dirette per la restituzione e la spedizione del bene presso la nostra sede rimangono interamente a carico dell'acquirente, come indicato nelle Condizioni Generali di Vendita.
• Ricevuta di conferma: A seguito dell'invio del presente modulo, riceverà un'email automatica di avvenuta ricezione della richiesta su supporto durevole. La pratica verrà successivamente elaborata dal nostro reparto amministrativo previa verifica tecnica dello stato del profilo o del bene.