Termini e Condizioni BLIVALE
Nei servizi di messaggistica e telecomunicazioni
ARTE. 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1 - Oggetto del presente contratto è la fornitura di "servizi di messaggistica e telecomunicazioni" al Cliente da parte di Canary Islands BLIVALE S.L. con sede a Tenerife (Isole Canarie - Spagna), di seguito denominata ' BLIVALE ', per' servizi di corriere e telecomunicazioni, per l'invio e ricezione fax via e-mail, invio e invio di messaggi di testo SMS, telefono voce' di seguito 'servizi'.
1.2 - I servizi BLIVALE saranno venduti online sul sito www.blivale.com, oppure venduti attraverso canali di distribuzione, quali distributori, rivenditori, negozi, agenti e network marketing o marketing multilivello.
1.3 - Prima di utilizzare qualsiasi servizio offerto da BLIVALE l'utente/cliente deve registrarsi su www.blivale.com.
1.4 - BLIVALE per la vendita e la distribuzione di questi servizi è il distributore partner ufficiale che ha definito e implementato i servizi menzionati, con uffici e rappresentanza in diversi paesi, come a Londra (Inghilterra) , Dubai (Emirati Arabi Uniti), Venezia (Italia) e Hong Kong (Cina), e altri, quindi BLIVALE utilizza tutti i suoi dispositivi, servizi, server, hub e tecnologie in suo potere.
1.5 - I termini e le condizioni del presente verranno aggiornati regolarmente man mano che ulteriori alimenti saranno dedicati ai servizi alla clientela che alle aziende private.
ARTE. 2 - Durata del contratto e recesso
2.1 - Il presente contratto ha validità a partire dalla data di acquisto e attivazione di almeno un servizio.
2.2 - Per i servizi che prevedono il pagamento di un corrispettivo, la durata del contratto coincide con il periodo di validità delle tariffe. Il contratto può essere rinnovato automaticamente per il periodo di validità delle tariffe se il cliente ne fa esplicita richiesta.
2.3 - Per la prestazione dei servizi la durata del contratto coincide con la scadenza del credito.
2.4 - I servizi gratuiti non hanno data di scadenza e possono essere cancellati dagli utenti o da BLIVALE in qualsiasi momento e senza pagamento di importi aggiuntivi.
2.5 – Per i servizi a pagamento, BLIVALE potrà, a suo insindacabile giudizio, recedere anticipatamente il contratto e/o tutti i servizi in qualsiasi momento, con un preavviso di almeno sette giorni. Il preavviso non è necessario nel caso di recesso per giusta causa, che può includere ma non limitarsi al traffico giudicato a discrezione di BLIVALE in caso di frode anomala o troppo elevata o sospetta.
2.6 - Per i servizi a pagamento, il cliente può recedere anticipatamente dal contratto e/o da tutti i servizi in qualsiasi momento con un preavviso di sette giorni, previo pagamento da parte di BLIVALE dei corrispettivi per la fruizione dei periodi di servizio già scaduti.
ARTE. 3 - REQUISITI DI AMMISSIONE
3.1 - Per usufruire di tutti i servizi BLIVALE , ad eccezione dei servizi di accesso a Internet, che sono regolati da un contratto diverso, il cliente deve disporre di una connessione Internet.
3.2 - Per utilizzare i servizi è necessario l'invio di informazioni sull'account di posta elettronica, il cliente deve possedere almeno un account di posta elettronica.
3.3 - Per utilizzare il servizio di telefonia o i servizi che comportano l'invio di messaggi di qualsiasi tipo in cui sia fornito l'indicazione del mittente, il cliente deve effettuare le cosiddette procedure di validazione sul sito www.blivale.com e si riserva il diritto di BLIVALE di:
A) Richiedere che tali procedure vengano effettuate anche per gli altri servizi che verranno forniti come controlli antifrode;
B) non attivare o disattivare servizi esistenti, qualora il cliente non esegua le procedure di validazione.
3.4 - Per utilizzare i Servizi, il Cliente deve effettuare un pagamento anticipato per il meccanismo di pagamento. Il traffico consumato verrà detratto dal credito.
3.5 - Dopo aver ricevuto il pagamento e aver soddisfatto i requisiti di accesso menzionati in questa sezione, l'attivazione viene solitamente presentata in pochi minuti con un massimo di 3 giorni lavorativi.
ARTE. 4 - credenziali di accesso
4.1 - A BLIVALE o per suo conto, al cellulare specificato del cliente, verranno inviate le credenziali necessarie per gestire l'accesso ai servizi BLIVALE e aggiornare i propri dati personali.
4.2 - Il cliente è tenuto a conservare e tutelare le proprie credenziali di accesso con la massima cura e sarà direttamente responsabile solo dei danni che l'uso improprio delle stesse dovesse arrecare a BLIVALE oa terzi.
4.3 - In caso di smarrimento o furto della password, il cliente dovrà modificare la password accedendo alla propria area oppure accedendo al servizio di assistenza attivando un ticket nel sito www.blivale.com.
ARTE. 5 - NUMERI DI TELEFONO
5.1 - BLIVALE assegna a ciascun cliente almeno un numero telefonico personale per ricevere chiamate e altri servizi.
5.2 - Il codice cliente viene attribuito all'utilizzo dei servizi BLIVALE . Costituisce inadempimento contrattuale la sottoscrizione del contratto al solo fine dell'assegnazione di un numero, compresa la richiesta di portabilità gratuita sulla rete di altro operatore.
5.3 - BLIVALE associa al cliente lo stesso numero telefonico personale per tutta la durata del contratto, salvo:
- sviluppo di incompatibilità tecniche o normative con le numerazioni;
- Il mancato pagamento entro il termine indicato da BLIVALE ha limitato il servizio per il quale è stato ottenuto il numero.
5.4 - Ai sensi della normativa vigente, BLIVALE potrà riassegnare ad altro un numero telefonico, per qualsiasi motivo, inclusa la risoluzione del contratto con il cliente, e tale numero non sarà più assegnato al cliente.
5.5 - Il cliente riconosce il suo diritto di richiedere la portabilità su altro numero assegnato dall'operatore BLIVALE secondo la procedura stabilita dalle leggi e dai regolamenti. La conclusione della portabilità comporta la cessazione da parte di BLIVALE dei servizi associati al numero portato. Se il cliente stipula un contratto con un altro operatore che richiede la portabilità del numero BLIVALE assegnato e autorizza l'esecuzione del contratto prima del termine riconosciuto al consumatore per l'esercizio del diritto di recesso, ogni successivo esercizio di tale diritto potrà comportare la sottoscrizione di un contratto Nuovo contratto con BLIVALE , in quanto non può garantire il ripristino automatico della situazione contrattuale precedente.
ARTE. 6 - Linee telefoniche associate al conto cliente
6.1 - Le numerazioni assegnate a BLIVALE per i servizi voce possono effettuare o ricevere un massimo di due chiamate contemporaneamente in una delle due direzioni. Oltre tale limite gli utenti che chiamano la linea sentiranno il segnale di occupato e non potranno più effettuare chiamate.
6.2 - In caso di congestione delle linee telefoniche collegate ai sistemi BLIVALE , gli utenti che chiamano le linee sentiranno il segnale di occupato, sebbene BLIVALE farà tutto il possibile per evitarlo.
ARTE. 7 – SERVIZIO
7.1 - Richieste di assistenza per qualsiasi servizio disponibile tramite telefono, email o tramite Ticket sull'Helpdesk del sito www.blivale.com. Il servizio può essere gestito al momento in tre lingue: inglese, spagnolo e italiano.
7.2 - BLIVALE non fornisce supporto per eventuali software utilizzati dal cliente che non provengano dalla stessa BLIVALE .
ARTE. 8 - DIRITTO DI RECESSO
8.1 - Attivando i servizi il cliente può esercitare il diritto di recesso riconosciuto dalle disposizioni in materia di contratti a distanza entro 14 giorni dall'accettazione del presente accordo. Tuttavia, il rimborso non può essere richiesto dal cliente, poiché tali servizi sono stati acquistati, erogati e abilitati.
8.2 - BLIVALE acconsente che il servizio venga attivato o attivato durante il tempo di attesa. In tal caso, qualora eserciti il tuo diritto di risoluzione, BLIVALE si riserva il diritto di richiedere al cliente un importo proporzionale a quanto finora fornito.
ARTE. 9 - PREZZO E FORMA DI PAGAMENTO
9.1 - I prezzi dei prodotti e dei servizi indicati nei listini pubblicati sul sito www.blivale.com.
9.2 – Per i servizi che prevedono il pagamento di un contributo di attivazione e/o il pagamento anticipato del canone annuale, l'attivazione avviene dopo il ricevimento dei corrispettivi e dei costi associati a tali servizi di attivazione di BLIVALE . Per i servizi che prevedono il pagamento di un canone non integralmente anticipato, l'attivazione avverrà al ricevimento del pagamento da parte di BLIVALE al cliente della richiesta tariffaria e dell'eventuale contributo di attivazione.
9.3 - I servizi che richiedono un canone possono essere rinnovati per il periodo di pagamento successivo prima della data di scadenza del servizio.
9.4 - Il pagamento può essere effettuato secondo i termini e le condizioni presenti sul sito:
A) online con carta di credito
B) un altro autorizzato dai sistemi di pagamento BLIVALE sarà annunciato sul sito www.blivale.com.
9.5 - La fattura verrà emessa una volta avvenuto il pagamento.
ARTICOLO 10 – Obblighi di corretto utilizzo dei clienti
10.1 – I Servizi forniti da BLIVALE non possono in nessun caso essere utilizzati dai Clienti per scopi illeciti e/o arrecare disagio ad altri. In questi casi BLIVALE potrà, a sua discrezione, annullare immediatamente i servizi, senza dire nulla, e restituirli ai clienti. BLIVALE ha diritto di agire in giudizio per il risarcimento degli eventuali danni subiti.
10.2 - L'utilizzo dei servizi e dei sistemi BLIVALE per lo svolgimento di attività arbitrali o di traffico telefonico, in generale, di sviluppo del traffico di telecomunicazioni al fine di ottenere per sé o per terzi vantaggi, fideiussioni, finanziamenti e agevolazioni attuative e/o ricettive, compresi comunicazioni senza risposta di ogni tipo. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, non è possibile utilizzare alcun sistema BLIVALE per ottenere un vantaggio per sé o per altri, tramite telefonate, SMS inviati a numeri mobili o fissi, con il cosiddetto "-complemento" automatico. oppure" "offre o" premia "numeri personali premium" o "" o "numeri a compartecipazione finanziaria", che pagano in contanti o crediti o vantaggi al proprietario o utilizzatore della serie. In questi casi, BLIVALE può, a sua discrezione , sospendere immediatamente i servizi del cliente, senza avere nulla per il cliente, avendo la BLIVALE diritto di agire in giudizio per il risarcimento degli eventuali danni subiti.
10.3 - È vietata la rivendita a terzi, a qualsiasi titolo, dei servizi forniti da BLIVALE .
10.4 - Il servizio fornito da BLIVALE è a carico del cliente, che sarà quindi l'unico responsabile della fruizione del servizio.
10.5 - Qualora il traffico sia ritenuto da BLIVALE anomalo , o anche solo faccia sospettare possibili frodi, attività illecite, o inadempienze contrattuali, o anche problemi tecnici che possano mettere a repentaglio l' infrastruttura di BLIVALE o altri operatori, BLIVALE potrà Sospendere, anche selettivamente, i servizi forniti e/o accedere al sito web senza alcun addebito per ciò. BLIVALE riprenderà i servizi dopo che ulteriori test non confermeranno i sospetti. BLIVALE ha diritto di agire in giudizio per il risarcimento degli eventuali danni subiti.
10.6 - L'abuso è determinato da una revoca dell'utente Qualora BLIVALE constatasse un utilizzo del servizio non conforme alle leggi che regolano l'attività dei call center, potrà sospendere il servizio, anche sulla base di un mero sospetto, numero di cliente e la chiusura del contratto, senza avere nulla per il cliente.
10.7 - Rispettare la politica di utilizzo corretto. Questa politica può essere trovata a questo link: FUP (Fair Use Policy).
ARTE. 11 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ E INDENNIZZO
11.1 - BLIVALE non sarà responsabile, salvo i casi di dolo o colpa grave, per i danni derivanti da cattivo servizio, mancato invio o ricezione di messaggi di qualsiasi tipo, blocco dei servizi, malfunzionamento, scarsa qualità o telefonica, disservizi, ritardi o errori nell'invio o nella ricezione dei messaggi.
11.2 - BLIVALE non sarà responsabile in alcun modo, non avendo alcun controllo sulle apparecchiature coinvolte, a causa di disservizi dovuti a commutazioni di errori nella rete telefonica pubblica, con conseguente consegna della chiamata o con un numero di destinazione telefono che non è corretto.
11.3 - BLIVALE non sarà responsabile per i danni che potrebbero essere causati al Cliente o a terzi per la perdita o il ritardo nella consegna delle e-mail dopo la trasmissione a un server SMTP per i client del dominio di posta elettronica.
11.4 - BLIVALE non sarà responsabile in alcun modo per i danni arrecati al cliente oa terzi, per la perdita o il ritardo nel recapito delle email derivanti dall'impossibilità di raggiungere attraverso il pubblico per qualsiasi motivo almeno un server SMTP per il dominio di posta del client.
11.5 - BLIVALE non sarà mai responsabile per eventuali problemi legati al malfunzionamento dei servizi VOIP che siano attribuibili a client SIP, configurazione o client SIP impropri / appropriati / incompatibili o qualsiasi parte della rete che non sia sotto il controllo di BLIVALE.
11.6 - BLIVALE non è responsabile in alcun modo del contenuto dei messaggi inviati, trasmessi o ricevuti tramite i propri servizi, nonché delle telefonate effettuate dai Clienti. Il cliente BLIVALE manleva espressamente da eventuali richieste di risarcimento danni e danni da parte di terzi in relazione al contenuto dei messaggi o delle telefonate.
11.7 - BLIVALE non sarà responsabile in alcun modo per eventuali danni arrecati al Cliente oa terzi, a norma di legge, dai numeri precedentemente assegnati a terzi.
11.8 - BLIVALE non sarà responsabile in alcun modo per l'uso improprio delle numerazioni BLIVALE , di qualsiasi reclamo o sanzione da parte di autorità di regolamentazione o di terzi, che saranno pienamente a carico del cliente.
ARTE. 12 - Riservatezza dei messaggi in transito e protezione dei dati
12.1 – BLIVALE non compromette l'accesso e/o intercetta il contenuto dei messaggi e/o delle telefonate in transito attraverso i suoi sistemi, né comunica tali contenuti a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge, su richiesta delle autorità di polizia. Allo stesso modo, si adatta alle regole per la gestione del traffico dati.
12.2 - Tutti i dati personali vengono raccolti e gestiti per espletare tutte le misure necessarie per fornire i servizi di messaggistica e telecomunicazioni offerti da BLIVALE , nonché per fini statistici e per l'invio di posta elettronica commerciale. Funzioni di posta elettronica del cliente. Prodotti e servizi simili a quelli acquistati dal cliente. . Il nome dell'azienda cliente potrà essere utilizzato da BLIVALE come riferimento nelle trattative commerciali. Con il tuo consenso, che potrai liberamente esprimere selezionando la casella al momento della registrazione, BLIVALE potrà inviare corrispondenza commerciale tua o di terzi tramite SMS, fax o email. Il consenso a tale corrispondenza potrà essere revocato in qualsiasi momento contattando il servizio clienti BLIVALE o attivando un ticket presso l'helpdesk del sito www.blivale.com.
Il cliente potrà modificare ed aggiornare i propri dati personali accedendo, utilizzando user ID e password, al pannello di controllo attraverso la pagina web www.blivale.com.
ARTE. 13 - Modifiche contrattuali
13.1 – BLIVALE potrà apportare modifiche al presente contratto dandone comunicazione al cliente almeno 30 giorni prima che le modifiche abbiano effetto. Se non accetti hai il diritto di recedere dal contratto e nulla è dovuto dal cliente BLIVALE .
