Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: 26 Marzo 2026
1. Oggetto del Contratto
Il presente contratto disciplina la fornitura di servizi di connettività mobile globale tramite SIM fisiche ed eSIM, nonché i servizi accessori (VoIP, numeri verdi, connettività IoT) offerti tramite il sito web e le applicazioni correlate.
2. Requisiti e Account
L'utente dichiara di essere maggiorenne e legalmente capace. È responsabilità dell'utente mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso. Qualsiasi attività effettuata tramite l'account è sotto la diretta responsabilità dell'intestatario.
3. Attivazione e Compatibilità
L'attivazione delle eSIM avviene mediamente entro pochi minuti dal pagamento. È responsabilità esclusiva dell'utente verificare che il proprio dispositivo sia compatibile con la tecnologia eSIM e non sia bloccato da altri operatori (SIM Lock) prima dell'acquisto.
4. Prezzi e Pagamenti
I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento dell'ordine. Il pagamento è anticipato e può essere effettuato tramite i circuiti di pagamento sicuri indicati nel checkout.
5. Diritto di Recesso e Rimborsi
Trattandosi di contenuto digitale fornito su supporto non materiale, il diritto di recesso non è esercitabile una volta che la fornitura è iniziata (invio del QR Code o dei dati di configurazione). Il rimborso è previsto solo in caso di comprovato guasto tecnico del sistema non risolvibile dal supporto.
Domande Frequenti (FAQ)
Cosa devo fare se la mia eSIM non si connette?
Assicurati che il "Roaming Dati" sia attivo nelle impostazioni del tuo telefono e che l'APN sia configurato correttamente come indicato nelle istruzioni ricevute via email.
Posso richiedere un rimborso se il mio telefono non supporta l'eSIM?
No. La verifica della compatibilità del dispositivo è a carico dell'utente prima dell'acquisto. Una volta generato il profilo eSIM, il servizio si considera erogato.
Quanto tempo dura il mio piano dati?
La durata dipende dal pacchetto acquistato (es. 7 giorni, 30 giorni o a consumo). La validità inizia dal momento della prima connessione alla rete mobile supportata.
Posso utilizzare l'eSIM su più dispositivi?
No, per motivi di sicurezza, la maggior parte dei profili eSIM può essere installata su un solo dispositivo alla volta. Se elimini il profilo dal telefono, non potrai riutilizzare lo stesso QR Code.
Come posso controllare il mio traffico residuo?
Puoi monitorare il consumo di dati direttamente dalle impostazioni del tuo smartphone o accedendo alla tua area personale sul nostro sito.
